Benchmarking a výkaznictví pro zlepšení firemních procesů

• Úvod do benchmarkingu
  • Definice benchmarkingu.
  • Různé typy benchmarkingu (interní, konkurenční, funkční).
  • Přínosy benchmarkingu pro různé typy organizací.
  • Příklady úspěšných implementací z domácích a zahraničních firem.
• Proč a kdy aplikovat benchmarking
  • Identifikace oblastí, kde benchmarking může přinést největší hodnotu.
  • Kdy je benchmarking vhodným nástrojem pro rozhodování.
  • Vliv konkurence a interních procesů na načasování benchmarkingu.
• Postup při aplikaci benchmarkingu
  • Stanovení cílů benchmarkingu: Jak identifikovat klíčové procesy, které chcete porovnat.
  • Výběr hodnotících parametrů: Jak vybrat indikátory, které poskytují relevantní výsledky.
  • Výběr partnerů pro benchmarking: Jak vybrat konkurenční a nekonkurenční partnery, kteří budou vhodní pro porovnání.
• Sběr a analýza dat
  • Zdroje dat pro benchmarking: interní data, veřejné zdroje, specializované benchmarkovací studie.
  • Metody pro sběr dat: dotazníky, rozhovory, studie výkonu.
  • Analýza dat: Interpretace výsledků a identifikace příležitostí pro zlepšení.
• Stanovení opatření a cílů zlepšení
  • Vytvoření plánu zlepšení na základě analýzy dat.
  • Jak vyhodnotit dosažení benchmarkových cílů.
  • Zavedení změn a sledování dopadů na výkon organizace.

Charakteristika a forma kurzu:

• Rozsah: 1 den (8 hodin).
• Pracovní metody:
  • Výklad podpořený praktickými příklady.
  • Individuální a skupinová práce na konkrétních příkladech.
  • Řešení úkolů z vlastní organizace (např. plánování, sběr dat, porovnávání, hodnocení).

Detaily pracovní metody:

• Výklad: Představení základních principů benchmarkingu a případových studií z praxe.
• Skupinová práce: Účastníci budou rozděleni do menších skupin, kde budou aplikovat benchmarking na konkrétní scénáře a firemní procesy.
• Individuální úkoly: Účastníci budou analyzovat procesy ve svých vlastních firmách a navrhnou vlastní plán benchmarkingu.

Praktická cvičení:

1. Příklad 1: Porovnání interních procesů – Účastníci analyzují své vlastní procesy a porovnají je s procesy úspěšných firem v oboru.
2. Příklad 2: Benchmarking konkurenční firmy – Jak analyzovat data a identifikovat příležitosti pro zlepšení výkonu.
3. Skupinové cvičení – Spolupráce na vytváření plánu implementace benchmarkingu a vyhodnocení dosažených výsledků.

Závěr kurzu:

Účastníci získají:

• Přehled o metodách benchmarkingu.
• Plán, jak aplikovat benchmarking ve své organizaci.
• Příklady zlepšení z vlastních procesů a způsob, jak monitorovat pokrok.